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Account Manager

  • Alles zu den Aufgaben
  • Ein beispielhafter Arbeitsalltag
  • Dieses Gehalt erwartet Sie

Was steckt eigentlich hinter diesem Beruf?

Account Manager – das hat doch irgendetwas mit Vertrieb zu tun, oder? Den Begriff hat man meist schon einmal gehört. Manchmal kennt man diesen Beruf auch als Sales-Manager. Doch was steckt eigentlich hinter diesem Berufsbild? Was sind die Aufgaben, wie hoch ist das Gehalt und wie kann man sich den Arbeitsalltag vorstellen?
Der Begriff „Account Manager“ kommt aus dem Englischen und bedeutet wörtlich übersetzt Kundenbetreuer. Tatsächlich ist dieser Beruf also im Vertrieb angesiedelt. Als Account Manager ist man meist für einen bestimmten Kundenbereich oder ein Verkaufsgebiet verantwortlich. Die Betreuung dieser Bestandskunden gehört hier zu den Hauptaufgaben. Jedoch auch die Neukundengewinnung gestaltet den Arbeitsalltag mit. Als Account Manager sollte man keine Angst vor Kundenkontakt haben. Offene und extrovertierte Personen sind somit bestens für diesen Job geeignet. Will man seine Karriere vorantreiben, so ist der nächste Schritt die Entwicklung zum Key Account Manager. Als Key Account Manager ist man verantwortlich für sogenannte „Schlüsselkunden“. Diese sind für Unternehmen wichtige Groß- und Hauptkunden. Meist sind sie besonders umsatzstark oder strategisch wichtig.
In welcher Branche startet man also am besten seine Karriere als Account Manager? Tatsächlich benötigt beinahe jedes Unternehmen, ganz gleich welche Branche, Account Manager, um erfolgreich zu sein. Denn mal ganz ehrlich – ohne Kunden kein Verkauf, ohne Verkauf kein Umsatz.

Auf einen Blick Ihr Arbeitsalltag

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Auf einen Blick

Gehalt

 

  • Das Gehalt als Account Manager richtet sich vor allem nach Berufserfahrung, Unternehmensgröße und Karrierestufe
  • Es liegt meist zwischen 39.000 - 45.000 €

Voraus­setzungen

 

  • Meist wird ein abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung vorausgesetzt
  • Eigenschaften wie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Kundenorientierung, Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und eine zielorientierte Arbeitsweise sind gewünscht

Aufstiegs­möglichkeit

 

  • Die nächste Karrierestufe eines Account Managers ist der Key Account Manager
  • Key Account Manager betreuen vor allem Schlüsselkunden, die von besonderer Bedeutung für das Unternehmen sind

Ihr Arbeitsalltag

Die Aufgaben eines Account Managers variieren je nach Unternehmensgröße und Branche. In manchen Unternehmen übernimmt man direkt zu Beginn bereits die Verantwortung für einige Kunden. Grundsätzlich steht eine Aufgabe immer im Vordergrund: die Betreuung der Kunden. Im besten Fall baut man eine gute Bindung zum Kunden auf. Je besser man den Kunden kennt, desto besser kennt man deren Wünsche und Anforderungen. So schafft man es die passenden Produkte anzubieten und erfolgsbringend zu verkaufen.
Neben der Betreuung der bestehenden Kunden gehört bei einem Account Manager auch die Neukundenakquise zum Arbeitsalltag. Hierbei wird eine gewisse Menschenkenntnis und Kommunikationstalent verlangt. Dabei sollte man keine Angst haben auch mal eine Absage zu erhalten.
Account Manager erfahren als Erste von den Bedürfnissen des Kunden. Wer sonst könnte also mit zur Produktoptimierung beitragen? Die vermittelnde Rolle zwischen Kunden und Produktentwicklung gehört somit ebenso zu einer der wichtigen Aufgaben des Account Managers. Zu guter Letzt ist das Erstellen und Bearbeiten von Angeboten und Verträgen ein Bestandteil der Aufgaben des Account Managers. Ebenso entwickelt er Vetriebskonzepte und –strategien.

Account Manager am Schreibtisch telefoniert
Account Manager Unterlagen Unterschrift
Beispiel-Arbeitsalltag anhand eines Account Managers in der Verlagsbranche:
  • 08:00 Uhr – 10:00 Uhr Telefonakquise
  • 10:00 Uhr – 12:00 Uhr Kaltakquise
  • 13:00 Uhr – 15:00 Uhr Besuchs- und Beratungstermine vor Ort beim Kunden
  • 16:00 Uhr – 17:00 Uhr Angebotserstellung

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